Hesap silme talebi

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

Hesabınızı silmek istiyorsanız iki yol var: uygulamanın içinden kendiniz açabilirsiniz ya da uygulamayı hiç kurmadan, bu sayfadaki kanallardan talebinizi bize iletebilirsiniz. İkisi de aynı sonuca çıkar.

Aşağıda üç şeyi olduğu gibi yazdık: talebi nasıl ileteceğinizi, hangi verinin silindiğini ve hangi verinin — neden — kaldığını. Son maddedeki “silme sanılan ama silme olmayan” üç şeye de bakın; en sık oradan yanlış anlaşılıyor.

1. Talebi nasıl iletirsiniz

A) Uygulamayı kurmadan — buradan

Uygulamayı silmişseniz, hiç kurmamışsanız ya da giriş yapamıyorsanız talebinizi doğrudan bize yazın:

Mesajınızda şunlar bulunsun:

• Ad ve soyadınız.
• Uygulamadaki kullanıcı adınız (biliyorsanız) ve rolünüz: koç, öğrenci ya da veli.
• Hesabınıza kayıtlı telefon numarası ya da e-posta adresi.
• Açık bir cümleyle talebiniz: “Hesabımın silinmesini talep ediyorum.”

Kimliğinizi doğrularız. Talebi, hesabınıza kayıtlı telefon numarasından ya da e-posta adresinden göndermeniz gerekir; eşleşmezse hesabın gerçekten sizin olduğunu teyit etmek için ek bilgi isteriz. Bu bir engel değil, koruma: aksi hâlde herhangi biri bir isim yazıp başkasının hesabını kapattırabilirdi.

Talebiniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir. Başvurunuz ücretsizdir.

B) Uygulamanın içinden

Giriş yapabiliyorsanız en hızlı yol budur: Profil → Ayarlar → Güvenlik ve Gizlilik → Hesabımı sil. Onay için şifreniz sorulur — açık kalmış bir oturumu bulan birinin tek dokunuşla 30 günlük bir yıkım başlatabilmesini istemiyoruz. Şifrenizi girdiğinizde aşağıdaki 30 günlük süreç başlar.

2. Talepten sonra ne oluyor: 30 günlük vazgeçme penceresi

Silme anında olmaz. Fikrinizi değiştirebilmeniz için hesabınız önce 30 gün dondurulur; kalıcı işlem ancak bu sürenin sonunda uygulanır.

1. Talep anında: hesabınız “silinme bekliyor” durumuna geçer. Giriş yapmaya devam edebilirsiniz — vazgeçebilmeniz için oturumunuzu kapatmıyoruz — ama yeni kayıt ekleyemez, veri yazamazsınız.
2. Bağlı taraflar aynı anda bilgilendirilir: öğrenciyseniz veliniz ve koçunuz, koçsanız öğrencileriniz, veliyseniz çocuğunuz bildirim alır. Onay şartı değildir, haber şartıdır.
3. Öğrenciyseniz koç bağınız hemen kopar. Koçun kontenjanı 30 gün boş bekletilmez; yeriniz o an serbest kalır.
4. 30 gün boyunca vazgeçebilirsiniz. Uygulamadan “Vazgeç” derseniz ya da bize yazarsanız hesabınız aktife döner, verilerinizin tamamı yerinde durur. Tek istisna koç bağınızdır: bu arada koçunuzun kontenjanı dolduysa bağ geri kurulamaz ve bunu size açıkça söyleriz.
5. 30. günün sonunda kalıcı işlem uygulanır (3. ve 4. madde). Bu adım geri alınamaz.
6. Beklemek istemiyorsanız: süreç başladıktan sonra uygulamadan “Hemen sil” diyebilirsiniz; şifreniz tekrar sorulur ve işlem anında kalıcı olur. Bu bir kısa yol değil, başlattığınız sürecin erken bitirilmesidir — kullanıcılarımızın çoğu 18 yaşın altında olduğu için öfke anında tek dokunuşla kalıcı silme kapısı bilerek açık bırakılmadı.

3. Hangi veriler siliniyor

Süre dolduğunda hesabınızı kimliksizleştiririz: sizi işaret eden bütün alanlar silinir ve hesap bir daha kullanılamaz hâle gelir.

Bu adımların hepsi aynı anda yapılır; yarım kalmış bir hesap ortada bırakılmaz. İşlem tamamlandıktan sonra platformda sizi arayan biri hiçbir ad, adres ya da numara bulamaz.

4. Hangi veriler kalıyor — ve neden

Burayı dürüstçe yazmak zorundayız: hesabınızı silmek, o hesapla üretilmiş her satırı veritabanından yok etmek değildir. Kimlik bilgileriniz silinir; sizinle birlikte çalışmış insanların kayıtları kimliksiz (anonim) hâlde yerinde kalır.

Neden böyle: bir öğrenci hesabının ürettiği satırların büyük kısmı yalnızca ona ait değil. Velinin yazışması velinin de verisidir, koçun yazdığı değerlendirme koçun emeğidir, ücret kaydı koçun muhasebesidir. Bunları sert silmeye kalksaydık, silinen kişiyi değil onunla çalışmış herkesi vururduk — bir öğrencinin kaydını uçurmak kırktan fazla tabloda yüzlerce satırı beraberinde götürüyor. Kişisel verinizi korumak ile başkalarının verisini yok etmek aynı şey değil; bu yüzden kimlikten arındırma yolunu seçtik. Kalan kayıtlar artık sizi işaret etmediği için kişisel veri niteliğini yitirir.

5. Ne kadar saklıyoruz

Yasal saklama silme talebinizi geçersiz kılmaz: kimlik bilgileriniz yine de silinir. Yalnızca mevzuatın belirli bir süre tutmamızı zorunlu kıldığı işlem kayıtları, o süre boyunca ve yalnızca bu amaçla saklanır; süre dolduğunda silinir. Kart bilgileriniz hiçbir koşulda tarafımızca tutulmaz — ödeme lisanslı bir ödeme kuruluşunda gerçekleşir.

6. 18 yaşın altındaysanız — ve veli talebi

Kullanıcılarımızın önemli bir kısmı 18 yaşın altında. Bu yüzden iki kapı birden açık:

• Öğrenci kendi hesabını silebilir. Veli onayı şart değildir; ancak talep açıldığı anda veliye bildirim gider. 30 günlük süre, ancak karşı taraf haberdarsa gerçek bir korumadır.
• Veli, çocuğu adına talep edebilir. Yukarıdaki kanallardan yazın; mesajınıza kendi ad-soyadınızı, çocuğunuzun ad-soyadını ve kullanıcı adını, velilik bağınızı ve uygulamada kayıtlı veli hesabınıza ait telefon/e-posta bilgisini ekleyin. Uygulamada veli hesabınız yoksa çocuğunuzun hesabına kayıtlı veli bilgisi üzerinden doğrulama yaparız.

Kendi veli hesabınızı silmek çocuğunuzun hesabını silmez — yalnızca izleme bağlantınız sona erer. Çocuğun hesabının da silinmesini istiyorsanız bunu mesajınızda ayrıca belirtin.

7. Silmeden önce: hesabınız başkalarını nasıl etkiler

Silinemeyen tek durum: bir kurumun ya da platformun son yöneticisiyseniz hesabınız silinemez — kurum sahipsiz kalırdı. Bu durumda önce yerinize bir yönetici tanımlamanız gerekir; talebiniz reddedilmez, yalnızca bu adımdan sonra işlenir.

8. Silme sanılan ama silme olmayan üç şey

• Uygulamayı telefondan kaldırmak. Hesabınız sunucuda durmaya devam eder. Silmek istiyorsanız bu sayfadaki yollardan talep açmanız gerekir.
• Çıkış yapmak. Yalnızca o cihazdaki oturumu kapatır.
• Arşivlenmek. Koçunuz sizi arşivlediğinde onun kontenjanında yer açılır ama hiçbir veriniz silinmez; geri alındığınızda kaldığınız yerden devam eder.

9. Sorularınız ve diğer haklarınız

Hesabınızı silmeden önce yalnızca belirli bir verinin düzeltilmesini ya da silinmesini isteyebilir, hangi verilerinizi işlediğimizi sorabilirsiniz. Bu haklar 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılıdır; kullanma yolu ve başvurunuzda bulunması gereken bilgiler KVKK aydınlatma metnimizin 8. ve 9. maddelerinde yazılıdır.

Verilerinizi pratikte nasıl işlediğimizi gizlilik politikamızda, hizmetin kurallarını kullanım koşullarında anlattık. Aklınıza takılan bir şey olursa iletişim sayfamızdan yazın.